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The Service Providers von Yagil, D. (eBook)

  • Erscheinungsdatum: 17.04.2008
  • Verlag: Palgrave Macmillan
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The Service Providers

The success of service organizations ultimately depends on employees in customer service roles; their performance affects customer satisfaction and loyalty. Integrating theory and research, this book explores the factors that determine the performance of service providers, and points to important managerial implications.

Produktinformationen

    Format: PDF
    Kopierschutz: AdobeDRM
    Seitenzahl: 236
    Erscheinungsdatum: 17.04.2008
    Sprache: Englisch
    ISBN: 9780230582675
    Verlag: Palgrave Macmillan
    Größe: 1073 kBytes
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