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Einweiser- und Patientenbeziehungsmanagement im Krankenhaus Die Option der direkten Patientenakquisition und -bindung von Burghardt, Katrin (eBook)

  • Erscheinungsdatum: 03.05.2016
  • Verlag: Springer Gabler
eBook (PDF)
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Einweiser- und Patientenbeziehungsmanagement im Krankenhaus

Katrin Burghardt stellt den 'state of the art' des Einweisermanagements in deutschen Akutkliniken dar und zeigt, in welcher Art und Weise und in welchem Umfang Kliniken gezielte Maßnahmen eines Einweisermanagements bereits einsetzen. Sie untersucht, welche möglichen zukünftigen Einsatzfelder und Perspektiven Krankenhäuser im Rahmen des Managements ihrer Einweiserbeziehungen sehen. Die Autorin zeigt auf, dass der Patient aufgrund der zunehmenden Patientensouveränität als Kunde stark an Bedeutung gewinnen wird und die Kliniken sich künftig auf die Rolle eines aktiven Patienten einstellen müssen.

Dr. Katrin Burghardt promovierte bei Prof. Dr. Günter E. Braun am Institut für Betriebswirtschaftslehre des öffentlichen Bereichs und Gesundheitswesen an der Universität der Bundeswehr in München. Sie ist derzeit im Medizincontrolling eines Krankenhauses einer privaten Klinikkette tätig.

Produktinformationen

    Format: PDF
    Kopierschutz: AdobeDRM
    Seitenzahl: 377
    Erscheinungsdatum: 03.05.2016
    Sprache: Deutsch
    ISBN: 9783658134600
    Verlag: Springer Gabler
    Größe: 5019 kBytes
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