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Konfliktgespräche in der Pflege So meistern Sie schwierige Situationen in der Praxis

  • Erscheinungsdatum: 09.09.2014
  • Verlag: Schlütersche
eBook (PDF)
29,80 €
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Konfliktgespräche in der Pflege

Leitungskräfte werden in ihrem Berufsalltag häufig mit konfliktreichen Gesprächen konfrontiert. Doch oft fehlt es an einer entsprechenden Vorbereitung auf solche kritische Situationen. So kommt es zu Problemen, die das gesamte Team stören. Eine gute Gesprächsvorbereitung ist also essenziell. In diesem Buch wird anhand von konkreten Konfliktfeldern und vielen Fallbeispielen aufgezeigt, wie auch problematische Gespräche erfolgreich geführt werden können. Dazu zählen Gespräche mit Mitarbeitern, Patienten, Angehörigen, Mitarbeitern der Krankenkassen und des MDK sowie weiteren im Alltag relevanten Personengruppen. Dieses Buch schildert aber nicht nur konkrete Fälle, sondern stellt sie in einen didaktischen Rahmen und identifiziert Erfolgsfaktoren. So hilft es bei der Reflexion des bisherigen Verhaltens, optimiert die eigene Gesprächsführung und schildert passende Alternativen. Professor Dr. Christian Loffing und Dina Loffing arbeiten seit vielen Jahren als Berater, Autoren und Coaches im Sozial- und Gesundheitswesen. Sie sind Herausgeber und Autoren vieler Fachbücher und -artikel.

Produktinformationen

    Format: PDF
    Kopierschutz: watermark
    Seitenzahl: 152
    Erscheinungsdatum: 09.09.2014
    Sprache: Deutsch
    ISBN: 9783842684911
    Verlag: Schlütersche
    Serie: Pflege
    Größe: 4050 kBytes
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